Если вы когда-нибудь ловили себя на том, что ласково разговариваете с умной колонкой или искренне извиняетесь перед роботом-пылесосом, врезавшимся вам в ногу, — то это нормально. Мы эволюционно склонны одушевлять сущности вокруг нас, и современную науку этот психологический баг (или фича?) невероятно интригует.
В декабре 2025 года в престижном журнале Current Directions in Psychological Science вышел масштабный обзор, посвященный феномену двусторонней эмпатии между людьми и социальными роботами. Междисциплинарная команда из Университета штата Пенсильвания — психологи, философы и инженеры под руководством Дэрила Кэмерона — обобщила накопленные научные данные, чтобы ответить на два главных вопроса: почему мы так живо сочувствуем бездушным машинам и как наша психика реагирует, когда алгоритмы пытаются «сочувствовать» нам?
Свой обзор исследователи начинают с хрестоматийного примера — трагической истории канадского робота HitchBOT. Несколько лет назад этот милый и совершенно безобидный механизм путешествовал по миру автостопом: он не имел двигателей, сидел на обочине в желтых резиновых сапогах, улыбался пиксельным экраном и просил водителей подвезти его. HitchBOT успешно пересек Канаду и часть Европы, но его турне по США закончилось в Филадельфии, где неизвестные вандалы жестоко разбили его на куски.
Реакция общества была поразительной: в соцсетях прокатилась волна искреннего гнева, скорби и сострадания к разбитой машине. Но имеет ли вообще смысл понятие «эмпатия» по отношению к куче пластика и микросхем?
Ученые отмечают, что механизмы нашей привязанности к роботам активируют те же участки социального мозга, что и отношения с людьми. Одно из исследований, упоминаемых в контексте работы лаборатории, показывает, что мы даже переносим на машины наши социальные предрассудки и инстинкты. Например, если человек играет с роботом в одной команде, он испытывает к нему эмпатию в случае проигрыша. А если робот воспринимается как «чужак» или соперник, люди способны испытывать абсолютно реальное злорадство при его неудачах.
С философской точки зрения возникает этический парадокс. Очевидно, что у робота нет сознания, и он не может страдать от побоев. Однако жестокое обращение с машинами (как в случае с HitchBOT) вызывает у нас интуитивное отторжение. Авторы обзора предполагают: возможно, этика взаимодействия с роботами важна не ради защиты «чувств» железа, а потому, что бессмысленная жестокость к антропоморфным объектам разрушает моральный облик самого человека.
Вторая, не менее важная часть работы посвящена обратной ситуации: что происходит, когда роботы (и стоящие за ними алгоритмы) начинают демонстрировать сочувствие к нам?
Инженеры уже давно бьются над созданием физически воплощенных машин, способных имитировать заботу через открытые позы, сочувствующий тон голоса и мимику. С развитием языковых моделей (LLM) эта имитация стала пугающе правдоподобной. В академической среде даже закрепились термины «преимущество ИИ» (AI Advantage) и «наказание ИИ» (AI Penalty).
С одной стороны, у машины есть фора: алгоритм не устает, не выгорает эмоционально и готов методично выслушивать ваши жалобы, демонстрируя идеальную «когнитивную эмпатию» — то есть способность точно распознать эмоцию и выдать безупречно корректную реакцию. Эксперименты показывают, что в некоторых ситуациях текстовые алгоритмы воспринимаются пациентами как более отзывчивые и чуткие собеседники, чем реальные уставшие врачи.
Но тут же вступает в игру «наказание ИИ». Как только человек осознает или вспоминает, что за теплыми словами нет ни капли подлинного внутреннего переживания, возникает резкое отторжение и чувство подорванного доверия. Ведущий автор обзора Дэрил Кэмерон отмечает: хотя искусственный интеллект способен закрыть часть социальных потребностей людей в тяжелую минуту, воспринимать его ответы как настоящую человеческую эмпатию — серьезная ошибка.
К какому же выводу приходят авторы? Означает ли всё это, что мы вступаем в антиутопию, где люди будут плакать на плече у терминаторов?
Самая интригующая идея обзора заключается в том, чтобы использовать социальных роботов как «тренировочный полигон» (в статье используется термин bootstrapping) для нашей собственной человечности. Вместо того чтобы просто аутсорсить машинам наш эмоциональный труд, мы можем использовать их для воспитания и укрепления собственных моральных качеств. Взаимодействие с безопасным, не осуждающим социальным роботом может стать средой для отработки навыков понимания и терпимости, делая нашу эмпатию к настоящим, живым людям более сильной и устойчивой.
Поскольку данная работа является литературным обзором, а не отчетом о новом клиническом испытании, выводы авторов строятся на синтезе сотен уже существующих работ в области психологии, философии и взаимодействия человека и компьютера (HRI). Все описанные механизмы касаются исключительно человеческого восприятия и когнитивных иллюзий. Ни один робот в процессе написания обзора реальную способность чувствовать боль не обрел.
Человечество подошло к удивительной черте. Мы создали машины, которые технически представляют собой просто продвинутые калькуляторы, но при этом заставляют нас испытывать гнев из-за их оторванных пластиковых рук. И, возможно, именно эти бездушные создания в будущем помогут нам вспомнить, как важно оставаться людьми. Главное — в процессе не забыть, что настоящая эмоциональная поддержка нужна вашему живому соседу, а не новенькой умной колонке.
Поддержать нас на Boosty
Поддержать нас на Дзен
Читайте также: Почему мы стираем носки, пока нейросети пишут стихи: скрытая цена искусственного интеллекта
Комментировать можно ниже в разделе “Добавить комментарий”.